2012年2月7日，公司在會議室召開了春節(jié)過后的首次管理層例會，文虎龍總經理出席了此次會議。會議以“收心·動員”為主題，文總在會議中提出了22字方針：“規(guī)范服務標準，嚴抓質量管理，提高滿意度，提高收費率”，指出公司今年將圍繞22字方針開展工作。
接著，各管理處主任對去年的工作做了簡單的匯報，并制定今年的工作計劃及目標，文總在聽取了各管理處主任、各職能部門的工作匯報后，分別對其進行了工作點評與相關工作開展的建議。
之后，文總對公司整體工作進行了全面部署，并調整、明確了各部門的工作職責，將責任落實到個人，要求各管理處、各職能部門積極地開展各項工作，完成工作任務，實現公司2012年提出的戰(zhàn)略目標。
 
圖-1 總經理文虎龍主持召開例會 圖-2 公司各部門、各管理處做工作匯報
圖-3 文總對各部門工作進行點評
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